工人日报:“风雨”总在差评后 分析称或推迟到12月

日期:17/07/17   来源:http://www.qustzl.com  作者:球探比分网   阅读:

  据媒体报道,最近,一位美国买家网购后,从专业角度出发,有理有据地撰写了一篇800字的“差评”,不久就被中国商家频繁骚扰,要求他修改评论。他说:“很多公司这种不关心用户安全的态度是非常可怕的”,并表示,制造商修复了这个漏洞,才会修改差评。

  幸亏这位美国买家离得远,否则非得被商家“追杀”不可。相比之下,国内给出差评的买家就没这么“幸运”了,往往是一言不合就被卖家送寿衣、骨灰盒,或者收到短信炸弹、“呼死你”骚扰电话,更有甚者遭遇被砸门撬锁、门前泼粪。就在最近,广州一女大学生因给网约车司机打了差评,就被该司机污蔑成性工作者。该司机还将女生的手机号、微信头像等个人信息发布在黄色网站上,导致其短时间内遭受大量骚扰。

  美国联邦储备委员会17日宣布,考虑到全球经济疲弱以及美国持续的低通胀,美联储将联邦基金利率维持在现有水平,暂不加息。

  美联储在17日结束的货币政策例会后发表声明说,美国经济温和扩张、就业稳固增长、失业率继续下降。然而,近期全球经济和金融局势可能在一定程度上限制了经济活动,给短期通胀带来下行压力。

  有买卖就有纠纷,有好评自然也会有中评和差评,这是很正常的事情。为了更好地处理买卖双方的纠纷、震慑卖家提供货真价实的商品,电商平台在每个店铺都设有买家评价区,买家可对比卖家描述和亲身体验来给出评价和打分,卖家也可通过回复功能来“喊冤”和“申诉”。

  买卖双方“闹掰了”,有沟通不畅的原因,有商品价格与质量不符的原因,还有卖家部分承诺没有兑现的因素。当然,大多数消费者会选择多一事不如少一事,“习惯性好评”。

  不知从什么时候起,网购差评成了买家的梦魇,而刷单、刷好评、改差评也成了一种“新兴职业”。

  其实,对卖家而言,差评也是一种商机。艾瑞咨询今年5月发布的一项有关中国网购用户行为及偏好的研究报告显示:2015年,在受调查的3220个样本中,每周都会网购的用户超过三分之一,其中15.8%的人每月会进行3次网购。如此庞大的消费市场,可谓处处是商机,一些商家为了生意更好,很在意自家商誉,遇到差评后,会及时与客户沟通,取得谅解后,买家修改的评论反而有利于商家日后的销售。

  笔者在一次购物后,曾给出理由充分的差评,这位卖家既没有与我沟通,也没有威胁修改差评,而是直接寄来一份新的、符合我要求的产品,外加一份礼品。这种以实际行动捍卫商誉的行为,很令人感动,于是我又真心实意地写了一份好评,并成为他家的忠实用户。

  美联储表示,将来在美国就业市场继续改善、并对通胀在中期内迈向2%目标水平更有信心时,启动加息才是合适的。美国经济和就业市场的风险仍然接近平衡状态,但是美联储会密切跟踪海外经济局势的演变。声明重申,即使启动了首次加息,货币政策还将在一段时间内保持高度宽松。

  随着美国经济复苏态势逐渐稳固,失业率下降,外界曾一度预期美联储会于9月份启动加息。但是最近外界普遍将加息预期推迟到今年12月左右甚至明年初。

  试想,若新闻中的那名中国商家销售人员在看到美国用户从专业技术和安全角度给出的评价后,能够积极与其沟通,一方面以诚意而非威胁来打动对方修改差评,另一方面采纳或借鉴其意见和建议,改进产品工艺和品质,何尝不是技术突破和创新之举?若能因此再获个专利,岂非更加前途光明?

  在C2B(消费者到企业)模式成为趋势的当下,以差评为基点,改进自己的服务水准、提升商品品质,变差评为商机,“扭转乾坤”并非神话。切莫因一次差评就短视地把商机搞砸成“杀敌一千自损八百”的“伤机”。

  美联储主席耶伦在17日举行的记者会上说,多数美联储官员仍然预计将在2015年启动加息,实际政策将取决于经济形势如何发展,美联储希望有更多时间评估经济状况。她强调,利率上行的整体预期路径远比首次加息的具体时间更重要。

  美联储17日还公布了最新一期季度经济预测,将2015年美国经济增长预期由此前的1.9%上调到2.1%,失业率预期从5.3%调整到5%,个人消费支出价格指数从0.7%调整到0.4%,核心个人消费支出价格指数从1.3%调整到1.4%。以上数据是美联储考虑加息的主要依据。 (记者刘R肌〗罹辏?/p>

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